OázisComputer.hu

1067 Budapest, Csengery u 84.

+36 30 522 4 522 / +36 1 7700 447

Információk

Bejelentkezés

Regisztráció

Gyakran ismételt kérdések

1. Vásárlás, rendelés

Hogyan tudok rendelni?

Megrendelésed leadhatod online webshopunkban vagy e-mailben is.
A vásárlási lehetőségekről itt olvashatsz bővebben.

Tudok-e megrendelést leadni regisztráció nélkül is?

Igen, a megrendelésed leadhatod regisztráció nélkül is. A megrendelési folyamat során válaszd a "Gyorsvásárlás" lehetőséget.

Miért érdemes regisztrálni?

A regisztráció nem kötelező, de számos előnye van:

Újabb rendelés esetén nem kell újra megadnod minden adatod
Visszanézheted korábbi rendeléseidet
Bármikor ellenőrizheted rendelésed aktuális állapotát
Garanciális javításra leadott termék állapotát online is nyomon követheted

Mit jelentenek a különböző online rendelési státuszok?

Raktáron: A termék üzletünkben elérhető készletről, személyes vásárlás esetén azonnal átvehető.
1 munkanap: A termék külső raktáron elérhető, beszerezési idő 1 munkanap.
Rendelhető, 1-3 munkanap: A termék rendelhető, a beszerzése legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe.
Rendelhető, 2-5 munkanap: A termék rendelhető, a beszerzése legfeljebb 5 munkanapot vesz igénybe.
Érkezőben: A termék megrendelhető, de pontos érkezési dátumot nem tudunk megadni.
Jelenleg nem elérhető: A termék határozatlan ideig nem elérhető, így a termék nem rendelhető

Hogyan tudok módosítani a megrendelésemen?

Ha elírtad a mennyiséget, rossz terméket rendeltél, máshova kérnéd a szállítást vagy csak módosítanál a fizetési módon, csak írj egy emailt az info@oaziscomputer.hu címünkre, és kollégáink rövid időn belül módosítják megrendelésed a kérésednek megfelelően.

Hogyan törölhetem a megrendelésem, ha meggondoltam magam?

Ha meggondoltad magad, a rendelés bármelyik szakaszában lemondhatod megrendelésed. A rendeléskor küldött visszaigazoló emailben található "Rendelés törlése" hivatkozáson keresztül jelezheted törlési igényed. Regisztrált felhasználóként pedig a webshopban a felhasználói fiókon keresztül a megrendelés részletei alatt találod a törlési lehetőséget.

Mennyi időm van átvenni a megrendelésem, kérhetek hosszabítást?

Üzletünkben való személyes átvétel esetén megrendelésed 1 héten belül bármikor átveheted, 1 hétnél régebbi megrendeléseket automatikusan töröljük.

Amennyiben szeretnéd hosszabítani, kérjük jelezd ezt felénk emailben, és a kérésednek megfelelően meghosszabítjuk az átvételi időt.

Milyen gyorsan vehetem át a megrendelésem?

Raktáron lévő termékek esetén*:

Személyes átvétel esetén már aznap átvehető, miután visszaigazoltuk, hogy megrendelésed átvehető.
Házhozszállítás esetén legkorábban a következő munkanapon, de maximum 1-2 munkanapot vesz igénybe

Rendelésre elérhető termékek esetén:

Személyes átvétel esetén a terméknél szereplő beszerzési időn belül
Házhozszállítás esetén a terméknél szereplő beszerzési időn felül további 1 munkanap.

* Csak a készpénzes, bankkártytás vagy utánvétes fizetési módok esetén érvényes, átutalás esetén az összeg beérkezésétől függően változhat.

2. Fizetés és szállítás

Tudok-e bankkártyával fizetni?

Igen, üzletünkben lehet fizetni bankkártyával és hitelkártyával is. Bankkártya terminálunkon csak VISA, VISA Electron, MasterCard és Maestro bankkártyával tudsz fizetni, American Express bankkártyát NEM tudunk elfogadni.

Tudok-e Erzsébet utalvánnyal vagy más vásárlási utalvánnyal fizetni?

Nem, Erzsébet utalványt és egyéb vásárlási utalványokat sajnos nem áll módunkban elfogadni.

ÁFA-s számla igényemet szükséges külön jeleznem?

Nem, mivel minden esetben ÁFÁ-s számlát állítunk ki vásárlóink részére, így ezt külön nem szükséges jelezni.

A nap folyamán mikor várható a futár érkezése?

A GLS futár érkezése hétköznap 07:00 - 17:00 óra között várható, így célszerű olyan szállítási címet megadni, ahol napközben is elérhető vagy (pl: munkahelyi cím).

A futár érkezéséről minden esetben a megelőző napon külön emailben értesítünk.

Mi történik, ha nem talált otthon a futár?

A futár a következő munanapon újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot, ha nem talál senkit a megadott címen, illetve telefonon is kereshet időpont egyeztetés céljából.

Mit tegyek, ha kiszállításkor látom, hogy sérült a csomag?

A GLS futárszolgálattal együttműködve mindent megteszünk azért, hogy a megrendelt terméked sérülésmentesen érkezzen meg.

Amennyiben átvételkor látod, hogy a csomag sérült vagy megrongálódott, akkor NE vedd át a csomagot. A futártól kérj róla jegyzőkönyvet, felénk pedig jelezd mielőbb e-mailben a problémát, hogy mihamarabb új csomagot tudjunk küldeni részedre.

Hiányosan érkezett a csomag, mi a teendőm?

Csomagod átvételekor minden esetben ellenőrizd a csomag tartalmát, és amennyiben a csomag hiányos, azt kérjük azonnal jelezd felénk az info@oaziscomputer.hu címre. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérünk, küldd el a számla sorszámát, illetve a hiányzó termék nevét vagy cikkszámát.

Megkaptam a csomagot, de nem találom a számlát?

A számlát minden esetben elektronikus formában küldjük a rendelésnél megadott e-mail címre. A garanciajegyet pedig terméktől függően a csomagon belül vagy a csomagon kívül lévő átlátszó tasakban találod.

3. Garancia, elállás

Honnan tudom meg, hogy mennyi garancia van a megrendelt termék(ek)re?

A termékekre vonatkozó garancia időtartamát minden termék adatlapján megtalálod, valamint a vásárláskor kapott jótállási jegyen szintén megtalálható.

Meghibásodott a termék, amit vásároltam, mi a teendőm?

A meghibásosdott terméket kérjük juttasd el a hivatalos márkaszervizbe, vagy üzletünkbe. A gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű közvetlenül a márkaszervizt felkeresni. Ezek alól kivételt képeznek azok a termékek, amelyek NEM rendelkeznek külön szervizzel, minden ilyen esetben hozzánk kell eljutatnod a meghibásodott terméket.

A garancia ügyintézésről bővebb információt itt találsz.

Milyen dokumentumokra van szükség a garancia ügyintézéshez?

Amennyiben a garancia hozzánk szól, elegendő a vásárlásnál kapott garanciajegyet magaddal hozni.
Amennyiben a garancia márkaszervizbe szól, úgy kérjük vidd megaddal a számlát vagy annak másolatát, az általunk kiállított garanciajegyet, és a gyártói jótállási jegyet vagy jótállási füzetet (amennyiban kaptál az adott termékhez.)

A garancia ügyintézésről bővebb információt itt találsz.

Mennyi idő alatt készül el a szervizelésre leadott termékem?

Az üzletünkben leadott termékeknél minden esetben a gyártó vagy a forgalmazó végzi a termék javítását/cseréjét, így általában 1-2 hét az átfutási idő, de mindig törkeszünk a 30 napon belüli ügyintézésre. Ennek lejárata után emailben vagy telefonon tudsz érdeklődni a folyamatban lévő javításról.

A márkaszervizben leadott termékek esetén minden esetben az adott szerviz tud pontos információt adni a javítás állapotáról.

Szeretnék elállni a vásárlástól, mi a teendőm?

Webshopos megrendelés esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül bármikor indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Amennyiben szeretnél élni ezzel a lehetőséggel, kérjük töltsd ki az online elállási nyilatkozatot.

Az elállás joga csak fogyasztó (magánszemély) esetén gyakorolható, cég vagy egyéni vállalkozóként nincs rá lehetőség.

Elállás esetén hogyan jut vissza a termék hozzátok?

Behozhatod személyesen üzletünkbe, vagy küldheted postával, futárszolgálattal is, de igény esetén mi is tudunk futárt küldeni a termékért.

A visszaszállítási költség minden esetben a vásárlót terheli.

Hogyan kapom vissza a pénzem elállás esetén?

A vásárlás összegének visszatérítése minden esetben 14 napon belül átutalással történik meg.

4. Szolgáltatások

A színkalibráláshoz szükséges megadnom a videókártyám vagy a számítógépem típusát?

A színkalibráláshoz a videókártya típusát nem szükséges megadnod, azt viszont fontos tudnunk, hogy PC (Windows, Linux) vagy Macintosh (iMac, MacBook) alapú számítógéppel szeretnéd használni a megrendelt monitort, mert a kalibrálás során készülő színprofil nem lesz kompatibilis a két rendszer között.

Ezt kérjük, mindenképp jelezd a megrendelés során a megjegyzés rovatban, ellenkező esetben PC-re kalibráljuk a kijelzőt.

Kértem színkalibtálást a monitorhoz, mi a teendőm beüzemelés után?

A színkalibrálás során készült színprofilt minden esetben elküldjük a megrendelésben megadott e-mail címre, amit a monitor beüzemelését követően be kell tötleni az oerációs prendszeren belül.

A színprofil betöltéséhez segítséget és részletes leírást itt találsz.

Nem találom a színprofilt, mit tegyek, ha nem kaptam meg?

A színprofilt tartalmazó e-mailünknél előfordulhat, hogy a levelező rendszered SPAM-ként érzékeli, így mindenképpen érdemes ellenőrizni a levélszemét mappát is. Előfordulhat, hogy így sem kaptad meg, ez esetben kérjük jelezd ezt felénk, és újraküldjük a színprofilt.

Pixelgaranciával rendeltem monitort, és találtam pixelhibát, mi a teendőm?

Pixelgarancia szolgáltatásunk keretében mindig alaposan ellenőrizzük a monitorokat, de időnként előfordulhat, hogy mégis jelentkezik 1-1 pixelhiba. Ilyen esetben nincs más dolgod, mint írni egy levelet az info@oaziscomputer.hu címünkre. A levélben kérünk írd meg a vásárlást igazoló számla sorszámát és lehetőség szerint csatolj egy fotót a hibáról.

A pixelhibás monitor cseréjét személyesen üzletünkben tudjuk biztosítani, de igény esetén díjmentesen futárral is tudjuk cserélni.

Hogyan tudom az áruhitelt igényelni, mi a menete?

Amennyiben árhitelre szeretnél nálunk vásárolni, azt kizárólag személyesen üzletünkben tudod igényelni. Az ügyintézéshez hozd magaddal a szükséges dokumentumokat, ezek listáját és részletes infromációt itt találsz.

Online megrendelés esetén is választható az áruhitel, de az ügyintézés ebben az esetben is személyesen történik üzletünkben.

Mennyi időt vesz igénybe a hiteligénylés?

Amennyiben minden feltétel adott, úgy a hiteligénylésed elbírálása körülbelül 30-60 percet vesz igénybe.

Mekkora összegtől vehető igénybe áruhitel?

Az OTP áruhitel szolgáltatásunk legalább 100.000 forint feletti vásárlástól vehető igénybe, ennél kisebb összegű vásárláshoz nem igényelhető.